Если исполнитель работы или услуг не исполнил ваши требования, проведите экспертизу результата выполненной работы. Если в ходе экспертизы будет установлено, что причиной возникновения недостатков не является нарушение правил использования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. При удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.